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长期主义者十荟团的“下半场战事”:以普惠零售为愿景 坚守商业初心

社区团购市场争夺从未平息。如果说2018~2019年是社区团购的首轮洗牌期,那疫情又让社区团购重新站上风口,并在巨头和资本的双重裹挟下再次达到顶峰后,又在2021年夏天迎来了新一轮洗牌。

今年上半年,估值一度超10亿美元且处于社区团购赛道第一梯队的同程生活宣布破产。而相较于同程生活的轰然倒塌,另一社区团购玩家食享会则悄然退场。

个体企业的遭遇,是社区团购加速进入下半场的侧写。监督部门的介入,强力引导行业规范,督促相关企业合规经营。从前喜欢用“低价”“补贴”作为营销手段,“烧钱换量”的时代已经过去。

只有坚守商业本心的长期主义者方能立足。8月21日,十荟团创始人陈郢发布了题为《聚焦用户长期价值的一次自我革新》内部信,按下十荟团全面业务升级的启动键,呼吁全行业共同构建理性、健康、有序、互信的社区团购生态。

这一声号响,既是十荟团站在社区团购下半场,进入良性发展阶段的开端,亦是行业开始回归价值本位的分界。

回归精细运营 开启行业下半场

“这个本应已进入良性发展阶段的领域,却呈现出不健康的发展状态。”陈郢直言当下社区团购行业现状。

去年疫情防控期间“二次爆火”的社区团购,因市场秩序不规范、乱象频出。于是监管再次出手,颁布了社区团购“九不得”新规。

社区团购热潮汹涌,却需要清醒之人为行业带来“冷思考”。陈郢及时自省,成了率先吹响这声号角的人。

据悉,十荟团此轮战略升级和调整将更聚焦优势区域,通过加大投入,精耕细作的方式巩固已有优势地位;而对效率较低的业务区域将进行改革;在供应链端,十荟团将联手各类生态合作伙伴,进一步夯实自身供应链能力等。

而事实上,十荟团已在团长端、供应链端深耕多年,且成效显著。

从团长端来看,十荟团在巨头进入市场前,团效(单团产出)已超出行业平均水平三成;从用户端来看,老用户(二次购买以上)的月度下单频次达到的10次以上(平均3天/次)。

从供应链来看,十荟团打造的生鲜在全流通链路里,商品异常率控制在千分之一之内,而十荟团的未来3~5年目标,是要控制到万分之三之内;从财务模型来看,在创业仅两年的时候,十荟团就实现了UE为正。

基于对行业以及自身的判断,十荟团开启了全面转型之路。即便近来十荟团弹药充足且业绩向好,各项核心数据指标远超预期,但依旧未能阻止其走向更长远之路的步伐。

十荟团要做难而正确的事

敢于走出自身舒适圈,不对现有成绩沾沾自喜,而是继续加速向前并非易事。这需要时间、毅力、勇气,以及长期坚守的初心:做难而正确的有价值的事。

什么是难而正确的有价值的事?

社区团购链条复杂,涉及上游产地、供应端,同时还有平台、品牌、团长以及用户等各个环节,合理的利益分配机制,以谋求多方共赢是十荟团最看重的事。

在团长端,十荟团每日都会对团长社群维护进行引导,还为其搭建了科学的培养、成长体系,团长得以每月多则上万元的额外收入,而带店团长接入团购业务后,门店客流大幅度攀升,单店业绩增效显著。

在用户端,十荟团每个月能帮助普通消费者节省100~200元的生活成本,让利消费者。

而在上游,一方面,十荟团参与助农扶农,特别是在疫情防控期间,其积极与农产品(000061,股吧)基地沟通、与其开展互助合作、错峰采收,着力解决产品滞销问题;另一方面,在抗击新冠疫情、救援郑州暴雨等事件中也活跃着十荟团的身影。

如,2020年新冠疫情期间,十荟团就是武汉市政府指定的民生物资重点保供企业;今年郑州遭遇特大暴雨之后,十荟团2小时集结物资,深入6个断电停水社区,为超过十万的社区居民,提供应急生活援助等。

一家企业善其身之时,却依旧身怀兼济天下之心。

社区团购回归初心 普惠零售为长期愿景

凯度咨询数据显示,2020年我国社区团购市场规模测算达到890亿元,同比增长78%;调研预测2021年市场规模将达1210亿元,同比增长36%,距离万亿元以上的社区团购市场还有很大增长空间。

除了市场规模足够大之外,社区团购“线上预售+次日自提”等模式,的确不失为一种可独立存在的零售创新商业模式。如,其一定程度上解决了传统零售模式的供应链痛点等。

在供应链创新上,十荟团也有自己的见解与实践。考虑到地域间消费的复杂性和差异化,十荟团率先搭建了一条“一省一网一盘货”的供应链体系,即结合当地消费习惯和订单量等因素,在品类、品牌等方面进行优化调整等。

除此之外,社区团购始于生鲜,却不止于生鲜。据了解,十荟团已然开始布局全景式的家庭消费,日化、快消、家政服务等。目前,十荟团单日1500~2000个SKU同时在售,预计年底十荟团将达成3000个以上的SKU。

其实,在陈郢的价值认知中,社区团购一直是为实现普惠零售的目标而决心长期奋斗的事业,在过往内部信中,他就提出,社区团购能把一二线城市消费的同品质、同价格的消费品,直接供应到农村。至此,“消费平权”终于被实现,“普惠式零售”这个充满理想主义的目标被一个商业模式完满实现——其背后更是无法估量的社会价值。

如今,站在社区团购的下半场,市场秩序回归理性,而陈郢依旧坚守初心未变,站在起点预备迎接新的挑战。文/有虎

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